La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Conformément à la Loi 25 , ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous avons désigné une responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels.
Responsable : Amélie Grégoire-Grenier
Courriel : info@fivesservices.com
Adresse : 1580 Rue Provinciale, Québec, QC G1N 4A2
2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise
- Informations transmises via nos formulaires
- Contenu des formulaires envoyés
- Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, durée des visites, etc.
- Témoins (cookies) et données analytiques
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :
- Répondre à vos demandes ou questions
- Traiter vos formulaires ou inscriptions
- Communiquer avec vous dans le cadre de nos services
- Gérer votre relation client
- Améliorer notre site web et nos services
- Assurer la sécurité et la performance du site
- Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
Nous ne recueillons, n’utilisons ou ne communiquons vos renseignements personnels qu’aux fins nécessaires et légitimes.
4. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des témoins afin de :
- Faciliter votre navigation
- Comprendre l’utilisation de notre site
- Mesurer l’efficacité de nos contenus
- Offrir une expérience plus personnalisée
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
5. COMMUNICATION ET PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
- Nos fournisseurs de services (hébergement, outils analytiques, formulaire, CRM, etc.)
- Toute autorité publique si la loi l’exige
Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leurs fonctions et s’engagent à les protéger.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
6. CONSENTEMENT
Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf dans les cas permis ou exigés par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
7. CONSERVATION ET HÉBERGEMENT DES DONNÉES
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences de la loi.
Les données peuvent être hébergées au Canada ou à l’étranger, selon nos fournisseurs. Lorsque les données sont hébergées à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos renseignements.
8. SÉCURITÉ
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre :
- la perte,
- le vol,
- l’accès non autorisé,
- la divulgation,
- la copie,
- l’utilisation ou la modification non autorisée.
Cependant, aucun système n’est totalement à l’abri des risques.
9. VOS DROITS
Conformément aux lois applicables, toute personne dispose des droits suivants :
- Accéder à ses renseignements personnels
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
- Retirer son consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles
- Obtenir de l’information sur l’utilisation et la communication de ses renseignements personnels
Toute demande doit être transmise par écrit et sera traitée dans les délais prévus par la loi.
Pour exercer ces droits, contactez le responsable à l’adresse indiquée plus haut. Une preuve d’identité pourrait être exigée.
10. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites.
11. MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou des lois. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.